Toimitusaika
Tuote, jota löytyy myymälän varastosta toimitetaan kuljetettavaksi 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Huomioithan että toimitamme tilaukset aina yhtenä toimituksena.
Tilauksen peruuttaminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info@keskusliike.com tai soittamalla 08 666 1977. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Keskusliike Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja asiakkaan rahojen palauttamiseen.
Väärä tuote tai väärin kerätty tilaus
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote tai tilaus on kerätty väärin, tulee asiakkaan olla viipymättä, kuitenkin enintään seitsemän vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta yhteydessä asiakaspalveluumme: info@keskusliike.com tai soittamalla 08 666 1977
Viallinen tai vaurioitunut tuote
Mikäli kuluttajalle on toimitettu viallinen tuote tai tuote on vaurioitunut, tulee asiakkaan olla viipymättä, kuitenkin enintään seitsemän vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta yhteydessä asiakaspalveluumme: info@keskusliike.com tai soittamalla 08 666 1977. Jos vika kuuluu valmistajan takuun piiriin, tulee tuote korjauttaa lähimmässä valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä.
Hinnat
Jos tuote on selvästi hinnoiteltu väärin verkkokaupassamme ja jos se tilaushetkellä voidaan olettaa olevan väärin hinnoiteltu, tuotetta ei toimiteta tilauksesta huolimatta asiakkaalle kyseiseen hintaan. Virheellinen hinta ei sido verkkokauppiasta, jos hintavirhe on ilmeinen. Väärin hinnoittelun sattuessa on Sotkamon Keskusliike Oy välittömästi yhteydessä tilauksen tehneeseen asiakkaaseen ja ilmoittaa kyseisestä asiasta henkilökohtaisesti.
Tuotteet
Mikäli asiakas on tilannut sellaisen tuotteen, jonka valmistus tai toimitus on loppunut tai keskeytynyt, eikä tuotetta ole varastossa, on Sotkamon Keskusliike Oy:llä oikeus peruuttaa tilaus. Sotkamon Keskusliike Oy pidättää oikeuden perua tilauksen ja palauttaa asiakkaan rahat.
Husqvarna-tuotemerkin polttomottoriset tuotteet koekäytämme ennen toimitusta asiakkaalle Husqvarna-konsernin yleisen käytännönehdon vuoksi.
Akkukäyttöiset Husqvarna-tuotemerkin tuotteet pidetään akkulaturilla yllä ja säilytetään lämpimässä varastossa. Täten joudumme jokaisen tuotepakkauksen avaamaan sekä koekäyttämään ennen asiakkaalle toimittamista.
Vastuu tuotteen aiheuttamasta vahingosta
Kun tavara on asiakkaan hallinnassa, Sotkamon Keskusliike Oy ei vastaa tavaran aiheuttamasta vahingosta, joka kohdistuu: a) kiinteään tai irtaimeen omaisuuteen tai on tällaisen vahingon seuraus b) ostajan valmistamaan tuotteeseen tai valmistaman tuotteen sisältävään tuotteeseen.
Sotkamon Keskusliike Oy ei vastaa tuotteen laittomasta käytöstä taikka asennuksesta. Sotkamon Keskusliike Oy ei ole vastuussa valmistajien antamista mahdollisista virheellisistä tuotetiedoista.
Tuotteiden käyttö ja asennus
Asiakkaan vastuulla on selvittää tuotteen soveltuvuus omaan käyttötarkoitukseen, sekä noudattaa tuotteiden käyttöön ja asennukseen liittyviä lakeja, asetuksia ja turvallisuusmääräyksiä. Sotkamon Keskusliike Oy ei vastaa tuotteen virheellisestä käytöstä tai asennuksesta aiheutuvista henkilö- tai materiaalivahingoista.
Tutustu aina ennen käyttöä tuotteen käyttöohjeisiin.
Varastotilanne ja varastosaldot
Sotkamon Keskusliike Oy ylläpitää reaaliaikaista varastotilannetta yllä ja se on nähtävissä verkkokaupassa tuotekortilla myymäläkohtaisesti. Verkkokauppamme varasto on sama kuin myymälöidemme varastot. Mikäli tuote myydään myymälästämme, on varastotilanteen tiedon siirtymisessä verkkokauppaan yhden tunnin viive. Mikäli varastotuotteen kohdalla viimeinen tuote on myyty myymälästä ja saldo ei ole vielä päivittynyt verkkokauppaan, pystyy asiakas tilaamaan sen onnistuneesti. Tilanne on hyvin harvinainen, mutta mahdollinen. Tässä tapauksessa olemme asiakkaaseen yhteydessä ja mikäli uutta tuotetta ei ole heti tulossa lisää, sovimme korvaavasta tuotteesta tai rahojen palautuksesta.
Takuu
Tuotteillamme on tehtaan myöntämä, tuotekohtainen ja tuotteesta riippuvainen takuu.
