Palautusoikeus
Mikäli haluat tehdä tilauksellesi tuotemuutoksia, vaihtaa maksu- tai toimitustapaa – ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@keskusliike.com tai puh. 08 666 1977. Asiakaspalvelumme on avoinna aukiolojemme mukaisesti.
Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatio
Toimituksen vastaanotettuasi tarkasta, että toimitus on sisältänyt tilaamasi tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Mikäli havaitset virheen, ilmoita välittömästi (viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta) siitä meille asiakaspalveluun puh. 08 666 1977.
Toimituksessa tai tuotteissa todetuissa kuluttajansuojalain tarkoittamissa viivästys- tai virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä viivästyksen ja virheen seuraamuksista.
Ylivoimainen este
Emme ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa noudatamme velvollisuuksiamme niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista.
Palautusohje käyttämättömille tuotteille
1. Lisää paketin sisälle vapaamuotoisena alla olevat tiedot, tai lisää kuitti pakettiin alla olevin lisätiedoin varustettuna:
- Tilausnumero
- Nimi
- Osoite
- Puhelinnumero
- Tilinumero mahdollista hyvitystä varten
2. Paketoi tuote hyvin kuljetuksen ajaksi. Ethän tee merkintöjä tai liimaa pakettikortteja tuotteen myyntipakkaukseen.
3. Vie paketti Matkahuoltoon, ja säilytä saamasi kuitti, jotta lähetystä voidaan tarvittaessa seurata.
- Anna Matkahuollon henkilökunnalle palautuskoodi:
Tuotteen veloitus hyvitetään kun palautus on käsitelty ja todettu palautusehtojen mukaiseksi.
Huomioithan ettemme hyvitä palautusohjeen vastaisesti palautettujen tuotteiden lähetyskuluja! Huolehdithan siis, että palautuksesi lähtee asiakaspalautuspakettina, jolloin palautus on sinulle maksuton. Älä maksa mitään matkahuollolle pakettia lähettäessäsi.
